FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

voir l'onglet "livraison"

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons en France Métropolitaine et en Guadeloupe

D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situé en Guadeloupe à Bai-Mahault. Notre entrepôt quant à lui est situé en France métropolitaine.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous via email à tifglam97@gmail.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Merci de nous renvoyer les articles endommagés sous 48h00 afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi. Vous pouvez nous contacter par mail pour plus de renseignements tifglam97@gmail.com

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Baie-Mahault en Guadeloupe mais avons un dépôt également en France métropolitaine.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : tifglam97@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Nous ne pouvons pratiquer de remboursement mais un nouvel envoi ou une remise